常见问题解答

常见问题回答

你们公司是否进行动物实验?

没有。Giorgio Armani不会使用动物测试产品,也不会委托其他机构使用动物进行产品安全检测。相反,Giorgio Armani采用欧莱雅集团顶尖研发成果,以重构皮肤模型等方式替代动物测试,确保产品安全可靠。欧莱雅集团旗下的其他独立品牌或不在欧莱雅控制范围内的品牌可能会根据当地市场需求进行动物实验。

为什么我最喜欢的产品停产了?

首先,我们对此深表歉意。某款产品或色号停产往往是品牌对诸多因素进行考量的结果,绝非草率决定。我们会根据销售地区消费者的整体偏好以及购买模式决定产品/规格的更替。您可以发送电子邮件,告知我们您最喜欢的哪款产品或色号停产了,我们会将邮件转发给相关管理层。

阿玛尼美妆产品在何处有售?

您可以在此官网giorgioarmanibeauty-usa.com购买Giorgio Armani所有产品。若您希望前往Giorgio Armani专柜,请点击此处进行门店查询。在萨克斯第五大道精品百货店、Neiman Marcus高端百货商店、诺德斯特龙高档连锁百货店、博洛茗百货以及Giorgio Armani专卖店均可购买Giorgio Armani产品。

产品安全测试是怎样进行的?

消费者安全一直是Giorgio Armani关注的重点。因此,我们的产品安全测试需要由毒理学、微生物学、环境化学、制造与工程学等多个科学领域的专家协作完成。为了确保Giorgio Armani所有上市产品的安全可靠,其配方及包装必须超出公司制定的原料保存和稳定性、产品功效以及包装兼容性的严格标准。

Giorgio Armani的顶尖实验室聘请了庞大的研发团队。主要负责长期探索护肤与美妆领域的先进技术,与供应商及致力于皮肤病学、皮肤老化和细胞生物学领域研究的高等院校合作进行研发工作。

Giorgio Armani全部产品通过生物分析技术以及人类志愿者检测刺激物和过敏原。我们不使用动物测试产品,也不委托其他机构使用动物进行产品检测。

我能否更换邮箱地址接收最新资讯?

若您已在官网giorgioarmanibeauty-usa.com注册,可以登录后点击“我的账户”,按照屏幕上方的提示更改个人信息。

你们接受婚礼或私人预约吗?

无论是婚礼、公司精彩派对还是浪漫周年庆晚餐,我们都非常乐意为您将这次特别活动打造得完美无瑕。我们会邀请准新娘前往Giorgio Armani专柜,与阿玛尼美妆的美妆顾问进行面对面交流。

每个Giorgio Armani专柜的美妆咨询政策会根据日程及人员安排等因素有所不同。因此,我们建议您提前联系Giorgio Armani柜台,咨询是否可以提供美妆服务,做好婚礼前的预约。这样我们就可以为您和您的Giorgio Armani美妆顾问预留时间进行一对一的交流,了解您的个人化妆要求。

可以给我一份完整的产品目录吗?

很抱歉,Giorgio Armani目前没有产品目录。若您希望浏览完整的Giorgio Armani产品或在线购物,在我们的官网即可完成。

我在官网订购的产品可以去专柜退货吗?

Giorgio Armani专柜不受理在官网订购的任何产品的退换货。您可以在我们的官网giorgioarmanibeauty-usa.com享受在线购物无条件退换货政策。若您对在giorgioarmanibeauty-usa.com上购买的产品有任何不满,我们将退回相应货款。

了解退换货政策,请点击此处。

我在专柜购买的产品可以在官网giorgioarmanibeauty-usa.com退货吗?

很抱歉,官网giorgioarmanibeauty-usa.com不受理在Giorgio Armani专柜或合作门店购买的产品的退换货。凡是从官网以外渠道购买的产品,我们建议您联系当时的购买渠道协商退换货。

我什么时候能收到货?

如需了解已下订单的具体情况,请登录后查看订单的物流信息。

标准送货
享受标准送货服务的订单将在发货后4-8个工作日内送达。根据产品库存情况,大多数标准送货订单大约会在1-2个工作日内发货。选择邮政信箱配送方式的订单将在发货后6-14个工作日内送达。请注意:订单的发货与配送时间为周一至周六,节假日除外。

三日达
享受三日达服务的订单将在发货后3-4个工作日内送达。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00前下达的三日达订单将在当天出库配送。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00后下达的订单将在下一个工作日出库配送。请注意:订单仅在工作日出库配送(周一至周五,节假日除外);选择邮政信箱配送方式的订单无法享受三日达服务。

两日达
享受两日达服务的订单将在发货后2-3个工作日内送达。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00前下达的两日达订单将在当天出库配送。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00后下达的订单将在下一个工作日出库配送。请注意:订单仅在工作日出库配送(周一至周五,节假日除外);选择邮政信箱配送方式的订单无法享受两日达服务。

次日达
享受次日达服务的订单将在发货后1个工作日内送达。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00前下达的次日达订单将在当天出库配送。根据产品库存情况,美国东部时间下午1:00后下达的订单将在下一个工作日出库配送。请注意:订单仅在工作日出库配送(周一至周五,节假日除外);选择邮政信箱配送方式的订单无法享受次日达服务。

是否接受国际订单?

只要收货地址在美国,消费者可以使用中国、巴西、加拿大、德国、英国或美国发行的国际信用卡在此网站提交订单。很抱歉,目前我们无法接受上述国家之外的国际信用卡。

使用信用卡安全吗?

在giorgioarmanibeauty-usa.com,我们深知安全的重要性。我们使用安全套接层(SSL)加密技术,为您的在线购物保驾护航。这是目前最先进的在线消费安全技术。您大可放心,您的订单非常安全。我们使用了政府批准的加密软件。

如果我不想提供个人信息怎么办?

您可以拨打电话1.877.ARMANI-3 (1.877.ARMANI-3 (1.877.276.2643 )提交订单。我们客服代表的工作时间为美国东部标准时间周一至周五上午8点 – 午夜12点,周末上午10点 – 下午7点。

可以多给我一些小样吗?

很抱歉,我们不会根据客户要求提供小样。我们会向注册会员定期发放小样。诚邀您在giorgioarmanibeauty-usa.com注册,享受注册会员的所有福利。

我们的政策接受退换,因此您无需“试后再买”。如果您对在giorgioarmanibeauty-usa.com购买的产品有任何不满,直接退换没使用的部分即可。

我能否使用境外信用卡?

只要收货地址在美国,消费者可以使用中国、巴西、加拿大、德国、英国或美国发行的国际信用卡在此网站提交订单。很抱歉,目前我们无法接受上述国家之外的国际信用卡。
如果您有其他问题或疑虑,请给我们发送电子邮件,在“我的问题”下选择“在线订单”。或者,拨打免费电话1-877-ARMANI-3 (1-877-276-2643),选项#2,美国东部标准时间周一至周五上午8点 – 午夜12点,周六至周日上午10点 – 下午7点。Giorgio Armani代表将很乐意为您提供帮助。